Spedizioni e resi

Grazie per aver scelto Laboratorio Russo! Vogliamo garantire che la tua esperienza di acquisto con noi sia piacevole e senza intoppi. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di spedizione e reso per comprendere il processo e le linee guida per la consegna e i resi.

COME FUNZIONA LA CONSEGNA?

Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di consegna impeccabile. Ecco come funziona il nostro processo di consegna:

  • Per garantire la consegna puntuale della maggior parte delle nostre consegne utilizziamo la spedizione espressa.
  • In genere, la consegna del pacco è prevista entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di partenza dal nostro magazzino.
  • Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Tieni presente che l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere fino a 24 ore.
  • Offriamo diversi metodi di spedizione in base al Paese di destinazione, tra cui USPS, Royal Mail, Australia Post, Canada Post, Europe Posts e Yanwen Post per altre destinazioni.

Si prega di notare che i tempi di consegna stimati non includono il periodo di preparazione, che comprende controlli di qualità, imballaggio, documentazione, ecc. Questo processo richiede solitamente da 1 a 4 giorni lavorativi.

È importante controllare attentamente il tuo ordine prima di completare il pagamento. Se selezioni accidentalmente il prodotto sbagliato, hai 24 ore di tempo dal momento dell'elaborazione del pagamento per apportare modifiche. Trascorso questo periodo, procederemo con l'elaborazione dell'ordine.

Ci assumiamo la responsabilità della spedizione fino all'arrivo nel Paese di destinazione. A ogni ordine viene assegnato un numero di tracciamento univoco, che puoi utilizzare per contattare la compagnia di spedizioni locale per ulteriore assistenza.

Nel caso in cui il tuo pacco non possa essere consegnato correttamente e ci venga restituito, ciò è solitamente dovuto a informazioni di indirizzo insufficienti o errate. Assicurati di inserire correttamente il tuo indirizzo, includendo abbreviazioni corrette, numeri civici, numeri civici e informazioni sul percorso (se applicabile), poiché questi dettagli sono fondamentali per la corretta consegna.

Laboratorio Russo non può essere ritenuto responsabile per spedizioni smarrite, smarrite o consegnate in modo errato a causa di informazioni di indirizzo errate fornite al momento dell'acquisto. Se il pacco ci viene restituito per motivi quali il mancato ritiro in tempo, cambi di indirizzo o indirizzo di spedizione incompleto, potrebbero essere applicati costi di spedizione per la rispedizione.

Si prega di notare che i tempi di consegna potrebbero subire ritardi imprevisti durante le festività o a causa di altri fattori al di fuori del nostro controllo.

POLITICA DI RITORNO

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto da Laboratorio Russo. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ti preghiamo di leggere le seguenti linee guida per la restituzione di un prodotto:

  • Il/I prodotto/i deve/devono essere inutilizzati, compresi tutti gli imballaggi originali, come la borsa e il fiocco.
  • Per avviare una procedura di reso, invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@lboratorioruso.com . Indica il nome dell'ordine, il numero e il motivo del reso.
  • Il nostro team del servizio clienti potrebbe porti alcune domande obbligatorie in merito al tuo reso per evitare un uso improprio del nostro sistema.
  • Per avere diritto al rimborso, gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna, insieme alla confezione e all'etichetta originali.
  • Gli articoli restituiti devono essere privi di macchie, trucco, deodorante o segni di usura.
  • Si prega di notare che Laboratorio Russo non fornisce etichette di reso prepagate e le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
  • Si prega di non rispedire il pacco al produttore. Il nostro stabilimento di produzione e il punto di reso si trovano in Cina.
  • Se ricevi articoli danneggiati, difettosi o errati, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente dopo la consegna. La mancata segnalazione di tali danni entro 48 ore comporterà il rifiuto del rimborso.

DOGANE, DAZI E TASSE

Si prega di notare che Laboratorio Russo non è responsabile per eventuali dazi doganali, tariffe o tasse applicati al tuo ordine. Eventuali costi applicati durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente.

Ci auguriamo che questa politica di spedizione e reso chiarisca i nostri processi e le nostre linee guida. Per ulteriori domande o assistenza, contattateci via email all'indirizzo info@lboratorioruso.com . Grazie per aver scelto Laboratorio Russo!